Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LBM (“LBM”)

LBM tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác, người liên hệ và các cá nhân có liên quan (“Chủ thể dữ liệu”) theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách này quy định cách LBM thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.

1. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy theo sản phẩm, dịch vụ và giao dịch, LBM có thể thu thập:

– Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin liên hệ;
– Tên doanh nghiệp, mã số thuế, chức vụ và thông tin người đại diện/liên hệ;
– Thông tin về hợp đồng, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và lịch sử giao dịch;
– Thông tin về thiết bị, tình trạng thiết bị và lịch sử sửa chữa, bảo trì;
– Thông tin kỹ thuật cần thiết để cài đặt, cấu hình thiết bị như địa chỉ IP, thông tin mạng LAN hoặc thông tin hệ thống của khách hàng;
– Thông tin được cung cấp khi khách hàng liên hệ qua website, email, Zalo, hotline, sự kiện hoặc các kênh khác;
– Hình ảnh, âm thanh hoặc thông tin khác khi được thu thập hợp pháp và cần thiết cho hoạt động của LBM.

LBM chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý và theo quy định pháp luật.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

LBM sử dụng dữ liệu cá nhân để:

– Thực hiện hợp đồng, giao dịch mua bán, cho thuê, giao nhận và thanh toán;
– Cài đặt, cấu hình, bảo hành, bảo trì và sửa chữa thiết bị;
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng;
– Thông báo lịch bảo trì, tình trạng thiết bị và các thông tin liên quan đến dịch vụ;
– Quản lý khách hàng, kế toán, hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ thuế, pháp lý;
– Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn và quản lý rủi ro;
– Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của LBM;
– Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình tiếp thị khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép;
– Thực hiện các mục đích khác phù hợp với sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu hoặc được pháp luật cho phép.

3. Phương thức thu thập

Dữ liệu cá nhân có thể được LBM thu thập:

– Trực tiếp từ khách hàng khi ký hợp đồng, mua hàng, thuê máy hoặc sử dụng dịch vụ;
– Qua website, email, Zalo, hotline và các kênh liên hệ khác;
– Trong quá trình giao nhận, lắp đặt, bảo hành, bảo trì và sửa chữa;
– Từ đối tác, nhà phân phối hoặc hãng sản xuất trong phạm vi cần thiết để thực hiện bảo hành, dịch vụ hoặc nghĩa vụ hợp đồng;
– Từ các nguồn hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

4. Bảo mật dữ liệu trong dịch vụ kỹ thuật

LBM đặc biệt cam kết bảo mật thông tin, tài liệu và dữ liệu của khách hàng trong quá trình kỹ thuật viên thực hiện công việc.

– Kỹ thuật viên LBM không được tự ý đọc, sao chép, chụp ảnh, lưu trữ, sử dụng hoặc tiết lộ tài liệu, dữ liệu của khách hàng mà mình có thể tiếp cận trong quá trình lắp đặt, bảo trì hoặc sửa chữa thiết bị, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ và được khách hàng cho phép hoặc pháp luật yêu cầu.
– Đối với máy in, máy photocopy hoặc thiết bị có HDD/SSD hoặc bộ nhớ lưu trữ, LBM sẽ phối hợp với khách hàng để thực hiện việc xóa, định dạng hoặc hủy dữ liệu trước khi thu hồi, di dời hoặc đưa thiết bị về trung tâm sửa chữa, trong phạm vi khả năng kỹ thuật và theo thỏa thuận với khách hàng.
– Khách hàng có trách nhiệm sao lưu và/hoặc xóa dữ liệu trước khi bàn giao thiết bị cho LBM nếu dữ liệu đó thuộc quyền kiểm soát của khách hàng.

5. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu

LBM không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Dữ liệu có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

– Công ty liên kết, đối tác hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ cho LBM;
– Đơn vị vận chuyển, giao nhận, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật;
– Hãng sản xuất hoặc đơn vị bảo hành được ủy quyền;
– Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, thanh toán, kế toán hoặc tư vấn;
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
– Các bên khác khi được Chủ thể dữ liệu đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

LBM yêu cầu các bên được cung cấp dữ liệu áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

6. Sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu

– LBM xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu, trừ các trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu xử lý mà không cần sự đồng ý.
– Chủ thể dữ liệu có thể rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý có thể khiến LBM không thể tiếp tục cung cấp một số sản phẩm, dịch vụ, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
– Đối với thông tin tiếp thị, Chủ thể dữ liệu có thể từ chối nhận thông tin hoặc yêu cầu LBM ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

7. Quyền của Chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật, Chủ thể dữ liệu có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

– Được biết về việc xử lý dữ liệu;
– Đồng ý hoặc không đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép;
– Yêu cầu hoặc cung cấp thông tin để chỉnh sửa và cập nhật dữ liệu;
– Rút lại sự đồng ý;
– Yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
– Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
– Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi đến LBM theo thông tin liên hệ tại Điều 11 của Chính sách này.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

LBM lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, cung cấp sản phẩm/dịch vụ và đáp ứng các nghĩa vụ pháp luật.

– Khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ, LBM sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật.
– LBM có thể tiếp tục lưu giữ dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

9. Cookies và website

– Website của LBM có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để vận hành website, ghi nhớ tùy chọn, phân tích hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dùng.
– Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để quản lý hoặc từ chối cookies. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
– Website của LBM có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. LBM không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này.

10. Bảo vệ dữ liệu

– LBM áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vật lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, sao chép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy trái phép.
– LBM thực hiện kiểm soát quyền truy cập, bảo mật hệ thống và đào tạo nhân sự có liên quan về bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin.
– Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

11. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LBM
Ban Quản Lý Hệ Thống An toàn Thông tin

Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 028 3836 6666
Email: info@lbm.vn

12. Cập nhật Chính sách

– LBM có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật, sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của Công ty.
– Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của LBM và có hiệu lực kể từ ngày được công bố, trừ khi có quy định khác.

Ngày hiệu lực: 05 tháng 01 năm 2026